Ve složce C:/Program Files (x86)/WinStrom/Service spustíme soubor reset_hesla.bat - otevře se příkazový řádek, který vypíše všechny uživatele z databáze.
Dle pokynů v příkazovém řádku vypíšeme uživatele, jemuž chceme heslo změnit a stiskneme Enter. Zobrazí se nové heslo. Následně si jej můžeme změnit po přihlášení do Flexi v modulu Nástroje - Změnit heslo.