Co když udělám chybu na pokladně a budu muset provést storno?
​

Provést storno je samozřejmě možné. Informace o stornu bude odeslána do systému Finanční správy stejným způsobem jako informace o evidované tržbě, jen jako mínusová položka. Provedené storno není z technického hlediska vázáno na původně zaslanou datovou zprávu (resp. vydanou účtenku).

Doklad odeslaný do EET je možné pouze stornovat, smazat už nepůjde.
​

Jak zajistím správné odeslání do EET v případě prodeje a uplatnění poukázky (voucheru)?

Na položce ceníku (poukázky), je zapotřebí nastavit následující:

Co se prodeje poukázek týče, postačí položku standardně přidat do faktury a uložit (do EET se odešle správně).

Co se týče uplatnění poukazu zákazníkem, je nutné přidat poukázku do faktury s mínusovou částkou (resp. množstvím), do EET se odešle zpráva správně automaticky (pokud bude množství +1, odešle se věta 23, pokud bude množství -1, odešle se věta 24)

Končí mi platnost certifikátu za týden a už mám připravený nový certifikát nyní - co mám dělat?

Certifikáty se většinou po několik dní platností překrývají. Můžete tedy certifikát vyměnit za nový nebo tam nahrát nový certifikát s budoucí platností a starý prozatím ponechat.

Mám jeden certifikát, ale dvě provozovny, co s tím?

Do menu nástroje certifikáty nahrajete certifikát dvakrát, pouze změníte označení provozovny. Je vhodné si nastavit pro každou provozovnu zvláštní typ dokladu dle kapitoly 4: https://intercom.help/podpora-flexi/cs/articles/3798578-4-nastaveni-eet-na-typu-dokladu

Odpověď na další časté dotazy, které se pojí s EET, naleznete také na portálu: https://www.eltrzby.cz/cz/nejcastejsi-dotazy

Jak dál?
​Chyby EET
​Ověření komunikace
​Zpět na úvod