Tento modul je venovaný nielen pomoci pre samotný program, ale obsahuje aj funkcie súvisiace s vašou aplikáciou a licenciou (napr. nahrávanie alebo aktualizácia licencie). Prostredníctvom modulu sa môžete pripojiť na našu webovú stránku a využiť našu podporu alebo poslať svoju spätnú väzbu na ABRA Flexi.
__________________________________________________________________
Často kladené otázky
Nápoveda - často kladené otázky
Kliknutím na túto možnosť budete automaticky presmerovaní na www.flexibee.eu webovú stránku, kde nájdete odpovede na často kladené otázky o používaní systému ABRA Flexi.
Báza znalostí je rozdelená na segmenty podľa tém:
Inštalácia a prevádzka
Účtovníctvo
Sklady
Majestek
Mzdy
Licencovanie a varianty
Technická podpora
Užívatelia
E-shop
F1 Help
Nápoveda - Pomocník F1
Kliknutím na tento formulár alebo stlačením klávesov Alt + F1 sa prepnete na pomocníka ABRA Flexi. Obsahuje popisy formulárov a informácie, ktoré vám pomôžu orientovať sa v systéme a pochopiť funkcie jednotlivých formulárov.
Karta "Obsah" umožňuje vyhľadávanie podľa obsahu. Štruktúra je usporiadaná podobne ako moduly. Všeobecné informácie, ktoré sa týkajú všetkých modulov, sú umiestnené na začiatku.
Karta "Vyhľadávanie" umožňuje vyhľadávať podľa konkrétnych slov, nie podľa časti slova. Potvrdením zadaného hľadaného výrazu sa z obsahu nápovedy na ľavej strane zobrazia kapitoly, ktoré hľadaný výraz obsahujú. Kliknutím na názov kapitoly sa v pravej časti zobrazí obsah vybranej kapitoly, v ktorej je označený hľadaný výraz.
Keď je termín v nápovede označený farbou a podčiarknutý, ide o odkazy na iné stránky. Kliknutím na tento odkaz sa tam dostanete. Pomocou šípok v ľavom hornom rohu môžete prechádzať už vybrané stránky.
Ak máte na otvorenom zozname tlačidlo s otáznikom, znamená to, že pre daný zoznam je k dispozícii nápoveda. Stlačením tohto tlačidla otvoríte požadovanú nápovedu.
__________________________________________________________________
Podpora používateľov
Formulár vás presmeruje na webovú stránku podpory. Tu nájdete veľmi dôležité informácie, ktoré vám pomôžu zorientovať sa v systéme ABRA Flexi.
Ako začať s ABRA Flexi: Sprievodca, ktorý vám pomôže pri prvých krokoch v systéme.
Akadémia: Akadémia vás oboznámi so základmi práce v systéme ABRA Flexi formou videí, ktoré vám pravidelne posielame e-mailom.
Dokumentácia a nápoveda: Základná dokumentácia a nápoveda k programu vrátane často kladených otázok.
Prezentácie, školenia, webové semináre: Prehľad oznámených termínov nadchádzajúcich školení a nezáväzných prezentácií. Vrátane informácií o typoch školení a cenách.
Telefonická podpora: Táto forma podpory je najrýchlejší a najjednoduchší spôsob riešenia vašich problémov. Potvrdením tejto možnosti sa zobrazia telefónne čísla predajcov ABRA Flexi vrátane pracovných hodín, kedy je poskytovaná telefonická podpora. Na týchto stránkach nájdete informácie o tom, aké problémy možno týmto spôsobom riešiť. Po zavolaní na telefónne číslo podpory sa spojíte s kvalifikovanou osobou, ktorá vám pomôže vyriešiť váš problém.
Pred kontaktovaním telefonickej podpory:
Kontrolujte, či máte najnovšiu verziu aplikácie (zoznam zmien).
Prečítajte si príručku Ako začať s ABRA Flexi, často kladené otázky a pomocníka k aplikácii.
Zistite číslo zákazníka, ktorý si zakúpil alebo plánuje zakúpiť program.
Každú otázku/žiadosť vložte ako samostatnú správu. Zjednodušíte a urýchlite spracovanie odpovede.
Vzdialená podpora: Tento spôsob podpory umožňuje našim pracovníkom technickej podpory pripojiť sa priamo k vášmu počítaču. Ak chcete používať vzdialenú podporu, musíte si stiahnuť a nainštalovať program technickej podpory (TeamViewer) podľa svojho operačného systému. Na vzdialené pripojenie k počítaču vás pracovníci technickej podpory požiadajú o deväťmiestne ID (identifikačné číslo) a heslo.
__________________________________________________________________
Zaslať spätnú väzbu na ABRA Flexi
Nápoveda - Pošlite spätnú väzbu na ABRA Flexi
Formulár vás presmeruje na našu webovú stránku zákazníckej podpory, kde nájdete formulár na vyjadrenie vášho názoru na systém ABRA Flexi a požiadavky na zlepšenie. Ak očakávate spätnú väzbu, uveďte v texte svoju e-mailovú adresu.
__________________________________________________________________
Moja ABRA Flexi
Nápoveda - Moja ABRA Flexi
Získajte informácie o systéme ABRA Flexi, ktorý používate - názov spoločnosti, číslo zákazníka, objednaný produkt, platnosť ročnej podpory, platnosť licencie a počet licencií.
V hornej časti obrazovky môžete skontrolovať názov svojej spoločnosti, aký produkt ste si objednali, ako dlho máte zaplatenú záruku a koľko máte licencií.
Potvrdením možnosti "Licencia" máte možnosť nainštalovať zakúpenú licenciu. Na stránke nájdete odkaz s jednoduchými pokynmi, ako ho stiahnuť a importovať.
Použite možnosť "Objednať licenciu", ak potrebujete zakúpiť ABRA Flexi. alebo ak potrebujete pridať licenciu, zakúpiť produkt atď.
__________________________________________________________________
Licenčná aplikácia
Nápoveda - Licencia aplikácie
Otvorí sa okno s informáciami o licencii aplikácie:
Kde naleznete informace:
ktorý variant máte nainštalovaný
na ktorú spoločnosť je licencia registrovaná
do doby platnosti licencie
Ak ste si zakúpili licenciu, pole Valid Until je nastavené na "Unlimited" (Neobmedzené)
Ak máte napríklad mesačnú skúšobnú licenciu, v poli sa nachádza dátum vypršania platnosti licencie.
do kedy je ročná podpora - dátum, do ktorého ste zaplatili ročnú podporu
koľko spoločností môžete vyúčtovať a koľko spoločností máte aktuálne vyúčtovaných
koľko používateľov možno vytvoriť a koľko ich je v súčasnosti započítaných
koľko používateľov môže byť pripojených alebo licencovaných a koľko je ich aktuálne pripojených
V okne môžete aktualizovať licenciu rovnakým spôsobom ako v predchádzajúcej možnosti "Aktualizovať licenciu". Tlačidlo "Importovať licenciu" poskytuje možnosť importovať licenciu ako v nasledujúcej možnosti "Importovať licenciu".
__________________________________________________________________
Import licencie
Ak používate ABRA Flexi v cloude, nie je potrebné importovať licenciu zo súboru.
Položka Import licencie v ponuke Nápoveda slúži na importovanie licencie aplikácie uloženej ako súbor. Po výbere položky sa zobrazí dialógové okno výberu súboru, v ktorom vyberte licenčný súbor, ktorý sa má načítať. Otvorením vybraného súboru sa do aplikácie načíta a importuje požadovaná licencia. Ak sa licencia nedá importovať (licencia nie je aktuálna, licenčný súbor je poškodený alebo v neznámom formáte), zobrazí sa chybové hlásenie.
__________________________________________________________________
Osadenie disku
Nápoveda - Snímanie disku
Poskytuje informácie o mieste na disku, ktoré zaberá každá účtovaná spoločnosť.
Zobrazuje sa koláčový graf s pozemkami zoradenými od najväčších firiem. Po prejdení kurzorom myši na dielik sa zobrazí názov účtovanej spoločnosti a množstvo obsadeného miesta na disku.
Graf dopĺňa zoznam všetkých spoločností s veľkosťou obsadeného miesta na disku, farebná oblasť zodpovedá farbe časti v grafe. Odpojené firmy majú svoje meno prečiarknuté. Na konci grafu sa zobrazí počet zohľadnených spoločností a celkový obsadený priestor na disku.
Upozornenie: Ak je v inštalácii veľký počet účtovaných spoločností, zobrazenie obsahu karty môže trvať niekoľko minút (kvôli náročnosti určenia obsadeného priestoru).
__________________________________________________________________
O ABRA Flexi
Nápoveda - O systéme ABRA Flexi
Získajte informácie o autoroch systému ABRA Flexi a jeho funkciách.
Záložka Autori: Obsahuje kontaktné informácie na autorov programu - telefón, e-mail a webovú adresu našej webovej stránky.
Karta "Podrobnosti o aplikácii":Zobrazí súhrnnú tabuľku s podrobnými informáciami o používaných verziách a prostredí, v ktorom je váš program spustený.
Pre bežného používateľa sú najdôležitejšie tieto polia:
Verzia - je verzia použitej aplikácie.
Adresa centrálneho servera - je adresa servera, ku ktorému sa pripájate.
Súvisiace