Zapomenuté heslo je možné resetovat pomocí odkazu "Zapomněli jste heslo?" na přihlašovacím dialogu.
Nutnou podmínkou pro získání odkazu pro reset hesla je nastavení emailové adresy na daném uživateli v jeho profilu (Nástroje - Uživatelé ve firmě - Přihlašovací údaje):
Pokud email uživatel nemá vyplněn je nutné kontaktoval Technickou podporu Flexi na tel. 371 124 321, kde mu nechají heslo resetovat.
Ostatní uživatelé kontaktují svého administrátora, který jim heslo změní v modulu Uživatelé ve firmě.