Zákaznická podpora je rozdělena na Standardní a Rozšířenu. Co která varianta podpory obsahuje? Podívejte se.
Jaké problémy je možné pomocí této služby řešit
Nestandardní situace při instalaci programu.
Nastavení vzdálené komunikace.
Nastavení síťového provozu.
Problémy spojené s provozem programu funkčního charakteru (program nepracuje dle definovaných pravidel v nápovědě).
Co zákaznická podpora neřeší?
Účetní poradenství.
Individuální školení a konzultace (zpoplatněno dle ceníku).
Máte datový problém nebo větší objem dat?
Datové soubory můžete nahrát na naše stránky přes tento odkaz.
Soubory se odešlou jako požadavek na zákaznickou podporu.
V tomto případě není nutné nás kontaktovat telefonicky, ozveme se Vám.
Než nás budete kontaktovat
Zkontrolujte, že máte nejnovější verzi aplikace (přehled změn).
Přečtěte si:
Příručku Jak začít s ABRA Flexi, Nejčastější otázky a odpovědi, Nápověda aplikaceNajděte si číslo zákazníka, který program zakoupil nebo plánuje zakoupit.
Každý dotaz a nebo požadavek dávejte jako samostatnou zprávu. Zjednodušíte a zrychlíte zpracování odpovědi. Odpověď můžete také vyzkoušet najít v naší bázi znalostí.
Přečtěte si podmínky užití.
Telefon: +420 371 124 321
Vzdálená podpora
Vzdálená podpora umožní pracovníkovi zákaznické podpory se připojit přímo na počítač uživatele. Uživatel tak může přímo sledovat postup, který řeší jeho problém nebo nám umožní lépe zpracovat jeho požadavek.
Stáhněte si program zákaznické podpory
Upozornění: Vzdálená podpora pomocí aplikace Teamviewer je k 30.11.2021 ukončena. Od 1.11.2021 je vzdálená podpora poskytována pouze pomocí aplikace AnyDesk.
AnyDesk - zvolte operační systém, který používáte: |