I ve webovém rozhraní ABRA Flexi může při některém procesu nastat chyba, jejíž hlášení neobsahuje podrobnosti o příčině. V takové situaci budete nejspíš potřebovat pomoc naší technické podpory, která bude potřebovat technické detaily chyby z vývojářských nástrojů prohlížeče. Návod ukazuje, kde je najdete.
V desktopové aplikaci se procesy a chyby zapisují do takzvaných ladicích výpisů. Ve webovém rozhraní tuto roli plní záznam síťové komunikace v prohlížeči, který obsahuje vše potřebné k vyřešení problému.
Jak chybové hlášení vypadá
Ve webovém rozhraní se chyba zobrazí jako oznámení vlevo dole. Pokud oznámení neříká, proč k chybě došlo, postupujte podle další části návodu.
Kde najdete technické detaily
Postup ukazujeme v prohlížeči Google Chrome, v ostatních prohlížečích je princip stejný.
Krok 1: Klikněte ve webovém rozhraní pravým tlačítkem myši a zvolte Prozkoumat. Otevřou se vývojářské nástroje, ve výchozím stavu s HTML kódem stránky.
Krok 2: Přepněte na záložku Síť (anglicky Network) a na ní otevřete filtr Fetch/XHR.
Krok 3: Zde se zaznamenávají všechny operace, které ve webovém rozhraní provádíte. Chyba je označená červeně, poznáte ji také podle sloupce Status: chyby mají kódy 4xx nebo 5xx, status 2xx znamená v pořádku.
Krok 4: Řádek s chybou otevřete kliknutím a jeho obsah pošlete zákaznické podpoře. Přiložte prosím i soubor .har, který stáhnete ikonou v horní části záložky.
📝 Snímky vývojářských nástrojů pocházejí z původního vzhledu webového rozhraní. Postup ve vývojářských nástrojích je stejný i v novém vzhledu.
Webové rozhraní se po prvním spuštění nenačte
Pokud se Vám webové rozhraní po prvním spuštění nenačte, může být problémem nenačtená licence. Řešením je znovu naimportovat licenci v desktopové aplikaci v menu Nápověda > Import licence.
💡 Potřebujete poradit? Napište nám na podporaflexi@abra.eu nebo do chatu v pravém dolním rohu.