Zabudnuté heslo je možné resetovať pomocou odkazu „Zabudli ste heslo?" v prihlasovacom dialógu.
Nevyhnutnou podmienkou pre získanie odkazu na reset hesla je nastavenie e-mailovej adresy daného používateľa v jeho profile (Nástroje – Používatelia vo firme – Prihlasovacie údaje):
Ak používateľ nemá vyplnený e-mail, je potrebné kontaktovať zákaznícku podporu ABRA Flexi – heslo vám resetujeme.
Ostatní používatelia kontaktujú svojho administrátora, ktorý im heslo zmení v module Používatelia vo firme.