Aj vo webovom rozhraní ABRA Flexi môže nastať situácia, keď pri niektorom z procesov dôjde k bližšie nešpecifikovanej chybe. V takejto situácii bude s najväčšou pravdepodobnosťou potrebné kontaktovať našu technickú podporu, ktorá bude potrebovať poznať technické detaily príslušnej chyby z konzoly prehliadača.
Pokiaľ používate desktopovú aplikáciu, mohli ste sa stretnúť s tzv. ladiacimi výpismi, do ktorých sú zapisované všetky procesy vykonané práve v desktopovej aplikácii, vrátane chýb.
Vo webovom rozhraní sme odkázaní na log príslušného webového prehliadača. Ten nám však rovnako oznámi všetko, čo potrebujeme na vyriešenie problému.
Bližšie neoznačenou chybou sa rozumie chybové hlásenie, ktoré neobsahuje podrobné informácie o tom, prečo k chybe došlo.
Podrobnosti danej chyby nájdete vždy po „preskúmaní" danej webovej stránky, v tomto prípade webového rozhrania. Ukážeme si postup v prehliadači Google Chrome. V ostatných prehliadačoch je postup principiálne rovnaký.
Ak dôjde k bližšie nešpecifikovanej chybe, klikneme pravým tlačidlom do Flexi v prehliadači a zvolíme možnosť „Preskúmať".
Po otvorení sa nám zobrazí v predvolenom stave HTML kód stránky.
Prepneme sa však na záložku „Sieť" (resp. „Network"), na ktorej otvoríme podzáložku „Fetch/XHR".
Tu sú zaznamenávané všetky operácie, ktoré vo Flexi vykonávate. Pokiaľ tu bude chyba, bude označená červenou farbou, alebo ju môžete rozpoznať podľa stĺpca „Status". Chyby sú označované kódmi 4xx alebo 5xx. Status 2xx znamená OK.
Riadok s chybou potom kliknutím otvoríte a môžete ho zaslať technickej podpore.
V prípade, že sa vám po prvom spustení webové rozhranie nenačíta, môže byť problémom nenačítanie licencie. Riešením by malo byť opätovné importovanie licencie v desktopovej aplikácii v menu Pomocník > Import licencie.