I ve webovém rozhraní ABRA Flexi může nastat situace, kdy při některém z procesů dojde k blíže nespecifikované chybě. V takové situaci bude s největší pravděpodobností zapotřebí kontaktovat naši technickou podporu, která bude potřebovat znát technické detaily příslušné chyby z konzole prohlížeče.

Pokud používáte desktopovou aplikaci, mohli jste se setkat s tzv. ladícími výpisy, do kterých jsou zapisovány veškeré procesy provedené právě v desktopové aplikaci, včetně chyb.

Ve webovém rozhraní jsme odkázáni na log příslušného webového prohlížeče. Ten nám však rovněž sdělí vše, co potřebujeme k vyřešení problému.

Blíže neoznačenou chybou se rozumí chybové hlášení, které neobsahuje detailní informace o tom, proč k chybě došlo.

Podrobnosti dané chyby naleznete vždy po "prozkoumání" dané webové stránky, v tomto případě webového rozhraní. Ukážeme si postup v prohlížeči Google Chrome. U ostatních prohlížečů je postup principiálně stejný.

Dojde-li k blíže nespecifikované chybě, klikneme pravým tlačítkem do Flexi v prohlížeči a zvolíme možnost "Prozkoumat".

Po otevření se nám zobrazí ve výchozím stavu HTML kód stránky.

Přepneme se však na záložku "Síť" (resp. "Network"), ne které otevřeme podzáložku "Fetch/XHR".

Zde jsou zaznamenávány veškeré operace, které ve Flexi provádíte. Pokud zde bude chyba, bude označena červeně, či ji můžete poznat podle sloupce "Status". Chyby jsou značeny kódy 4xx či 5xx. Status 2xx znamená OK.

Řádek s chybou poté kliknutím otevřete a můžete jej zaslat technické podpoře.

V případě, že Vám po prvním spuštění webové rozhraní nenabíhá může být problémem nenačtení licence. Řešením by mělo být přeimportovat licenci v desktopové aplikaci v menu Nápověda > Import licence.