Vo webovom rozhraní ABRA Flexi môže pri niektorom procese nastať chyba, ktorej hlásenie neobsahuje podrobnosti o príčine. V takejto situácii budete najskôr potrebovať pomoc našej technickej podpory, ktorá bude potrebovať technické detaily chyby z vývojárskych nástrojov prehliadača. Návod ukazuje, kde ich nájdete.
V desktopovej aplikácii sa procesy a chyby zapisujú do takzvaných ladiacich výpisov. Vo webovom rozhraní túto úlohu plní záznam sieťovej komunikácie v prehliadači, ktorý obsahuje všetko potrebné na vyriešenie problému.
Ako chybové hlásenie vyzerá
Vo webovom rozhraní sa chyba zobrazí ako oznámenie vľavo dole. Ak oznámenie nehovorí, prečo k chybe došlo, postupujte podľa ďalšej časti návodu.
Kde nájdete technické detaily
Postup ukazujeme v prehliadači Google Chrome, v ostatných prehliadačoch je princíp rovnaký.
Krok 1: Kliknite vo webovom rozhraní pravým tlačidlom myši a zvoľte Preskúmať. Otvoria sa vývojárske nástroje, v predvolenom stave s HTML kódom stránky.
Krok 2: Prepnite na záložku Sieť (anglicky Network) a na nej otvorte filter Fetch/XHR.
Krok 3: Tu sa zaznamenávajú všetky operácie, ktoré vo webovom rozhraní vykonávate. Chyba je označená červenou farbou, spoznáte ju aj podľa stĺpca Status: chyby majú kódy 4xx alebo 5xx, status 2xx znamená, že je všetko v poriadku.
Krok 4: Riadok s chybou otvorte kliknutím a jeho obsah pošlite zákazníckej podpore. Priložte prosím aj súbor .har, ktorý stiahnete ikonou v hornej časti záložky.
📝 Snímky vývojárskych nástrojov pochádzajú z pôvodného vzhľadu webového rozhrania. Postup vo vývojárskych nástrojoch je rovnaký aj v novom vzhľade.
Webové rozhranie sa po prvom spustení nenačíta
Ak sa vám webové rozhranie po prvom spustení nenačíta, problémom môže byť nenačítaná licencia. Riešením je znovu naimportovať licenciu v desktopovej aplikácii v menu Nápoveda > Import licencie.
💡 Potrebujete poradiť? Napíšte nám na podporaflexi@abra.eu alebo do chatu v pravom dolnom rohu.